Para solicitar un cambio
Contactanos indicando el número de pedido, el producto comprado y el motivo de la solicitud. El equipo revisará el caso y te indicará los pasos a seguir.
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Postventa
Cambios y devoluciones
Te acompañamos en la revisión de cada solicitud para resolver cambios o devoluciones con un proceso claro.
Condiciones
Cambios y devoluciones
Conservá el comprobante
Conservá el comprobante de compra, embalaje y accesorios. El producto debe encontrarse en condiciones aptas para poder evaluar el cambio o devolución.
Proceso
Paso a paso
1. Contacto
Escribinos con el detalle de la compra y el motivo del cambio o devolución.
2. Revisión
Evaluamos la solicitud y verificamos las condiciones del producto.
3. Coordinación
Te indicamos si corresponde acercarlo, enviarlo o coordinar otra alternativa.
4. Resolución
Una vez recibido y revisado, se procesa el cambio o la devolución acordada.
Recomendaciones
Antes de iniciar la solicitud
Datos útiles
- Número de pedido o comprobante.
- Fotos del producto y del embalaje si hubo inconvenientes en la entrega.
- Medio de contacto para coordinar la resolución.
- Detalle claro del motivo de la solicitud.